Pengaruh Strategi Promosi Digital dan Diversifikasi Produk Terhadap Keputusan Menabung Nasabah: Studi Kasus di Bank Muamalat Cabang Medan Baru
DOI:
https://doi.org/10.66867/as.v2i2.55Keywords:
Promosi Digital, Kualitas Produk, Keputusan NasabahAbstract
Penelitian ini menginvestigasi pengaruh promosi digital dan kualitas produk terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Muamalat Kantor Cabang Medan Baru. Hasil analisis statistik menunjukkan bahwa promosi digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, dengan nilai t hitung sebesar 7,320 dan tingkat signifikansi 0,000. Begitu pula dengan kualitas produk, yang juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, dengan nilai t hitung sebesar 6,804 dan tingkat signifikansi 0,000. Hasil ini mengindikasikan bahwa promosi digital dan kualitas produk memiliki peran penting dalam membentuk keputusan nasabah menabung di Bank Muamalat. Dengan menggabungkan temuan empiris dengan teori pemasaran digital dan kualitas produk, penelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam pemahaman faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah menabung di konteks perbankan syariah. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi dasar bagi Bank Muamalat untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan memenuhi kebutuhan nasabah, serta mencapai keberlanjutan bisnis yang lebih baik. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan 200 nasabah sebagai sampel, dan data dianalisis menggunakan perangkat lunak statistik SPSS
References
Chaffey, D., and F. Ellis-Chadwick. 2019. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson. Conte, F., and A. Prencipe. 2019. “The Effect of Product Quality on Customer Satisfaction in the Banking Industry: A Case Study of a Local Bank in Italy.” International Journal of Financial Research 10(1):128–38. Hasan, M., and M. Subhan. 2019. “The Impact of Digital Marketing on Customer Loyalty in the Banking Sector of Pakistan.” Journal of Asian Business Strategy 9(3):51–63. Hidayat, R. 2020. “Islamic Banking in Indonesia: A Review of Growth and Challenges.” KnE Social Sciences 3(20):123–33. Kaplan, A. M., and M. Haenlein. 2010. “Users of the World, Unite! The Challenges and
Opportunities of Social Media.” Business Horizons 53(1):59–68. Kotler, P., and G. Armstrong. 2017. Principles of Marketing. Pearson Education. Kotler, P., and K. L. Keller. 2016. Marketing Management. Pearson. Payne, A. F., and P. Frow. 2013. “Strategic Customer Management: Integrating Relationship Marketing and CRM.” Shimp, T. A., and J. C. Andrews. 2013. Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated Marketing Communications. Cengage Learning. Smith, A. N., and M. Zook. 2011. “The Essential Roles of Identity Politics in the Commercialization of Social Media: The Case of the User-Generated Brand.” Journal of Macromarketing 31(1):4–18.
